Antwoord Die community is bedoeld om reizigers door verschillende reizigers te laten verder helpen. Wij beschikken over geen toegang tot de financiën over NS en mogen u zeker ook niet opweg helpen met uw probleem.
Bijvoorbeeld gezegd heb jouw volgens Europese regels pas recht op compensatie vanaf 60 minuten, maar de NS keert tevens bij kortere vertragingen een vergoeding uit.
Voeg je postcode of adres toe een gedetailleerder beeld aangaande wat er op je locatie gebeurt met NS
Als jouw reist betreffende NS en ons andere spoorvervoerder dien je echt opletten voor wie jouw de claim indient: NS keert niet uit wegens vertragingen die opkomen bestaan bij verschillende vervoerders.
In uitzonderlijke (individuele) gevallen mogen we besluiten een taxi indien alternatief vervoer in te zetten. We regelen dan een taxi voor jou. Neem hiertoe aanraking op betreffende een NS medewerker op dit station of met onze klantenservice (bijv. via een Service & Alarmzuil op het perron) om te vragen ofwel het ook in jouw specifieke situatie met toepassing kan zijn.
Kan zijn de vertraging opkomen omdat de trein aangaande ons andere vervoerder niet op tijd reed? Vervolgens heb je geen recht op een NS-regeling Geld terug bij vertraging. Deze regeling kan zijn alleen betreffende inzet als de NS-trein welke jouw neemt op basis betreffende een tevoren bepaalde optimale reisroute naar dit bestemmingsstation (of overstapstation tot andere vervoerder), ten minste 30 minuten later arriveert dan in de jaardienstregeling staat vermeld.
I'm currently apealing to an incorrect rejection ofwel a claim of my own at the Geschillencommissie and this is one ofwel my complains. It's understandable an automated system cannot approve all claims with the information NS asks but
Welke condities precies betreffende inzet bestaan hangt af van een vervoerder en van dit traject waar jouw op reist. Het aantal vertraging bepaalt hoeveel geld jouw terug ontvangt; daarnaast doet er niet toe betreffende welk ticket (ofwel abonnement) geld terug ns je hebt gereisd.
Cruciaal om te weten: we vergoeden geen taxikosten die je op eigen initiatief maakt, tenzij NS voor uitzondering expliciet bezit toegezegd onkosten wegens vervangend vervoer bijvoorbeeld taxi’s (alang vervolgens ook niet gedeeltelijk) te vergoeden. De toestemming moet je kunnen aantonen, of moet blijken uit een registratie bij onze klantenservice.
Als een trein meer vervolgens ons uur vertraging heeft, dienen te overeenkomstig EU-regels trouwens ook 'maaltijden en verfrissingen' aangeboden geraken die 'in ons redelijke verhouding staan tot een wachttijd'. Die producten dienen te dan immers beschikbaar zijn ofwel kunnen geraken aangeleverd.
Tevens verlenen we vergoeding voor eventuele extra reiskosten betreffende een trein, welke er bestaan geschapen omdat jouw raakt teruggereisd tot jouw vertrekstation, omdat je reis geen zin meer had. Zo jouw jouw geld betreffende je vervoerbewijs terugvraagt via het formulier Geld terug bij vertraging (kwestie 5): Reageer, d.
Heb jouw gereisd met jouw contactloze betaalpas, creditcard of betaalpas op jouw mobiel of smartwatch? Belangstelling dan geld terug via het invulformulier.
NB: sommige EU-landen en/ofwel spoorwegmaatschappijen beschikken over regels over een condities betreffende schadevergoeding welke gunstiger wegens reizigers mogen uitvallen.
Stations en voertuigen dienen te ook vanwege gehandicapten toegankelijk bestaan en reizigersinformatie dien tevens beschikbaar bestaan voor slechtzienden.